ZoneTechKiotViet bán hàng online: nối sàn, fanpage và gộp đơn một chỗ
KiotViet bán hàng online là phần Bán online trong trang quản lý. Phần này nối gian hàng trên sàn và fanpage về chung một kho, một danh sách đơn. Đơn từ sàn được đồng bộ về, trừ tồn ở chi nhánh bạn chọn. Cách bán tại quầy có trong bài KiotViet bán hàng. Bài này chỉ bàn kênh KiotViet bán hàng online.
Mục lục
KiotViet bán hàng online nối được những kênh nào?
Kênh mở được tùy gói dịch vụ.
Bảng dưới tổng hợp từ trang phí dịch vụ KiotViet cho ngành bán lẻ, theo công bố tại thời điểm đọc ngày 15/10/2026. Gói có thể đổi, nên kiểm tra lại trước khi chọn.
| Kênh | Gói Hỗ trợ | Gói Chuyên nghiệp, Cao cấp |
|---|---|---|
| Shopee, TikTok Shop | Có | Có |
| Lazada, Tiki | Không ghi | Có |
| Facebook, Instagram | Không ghi | Có |
| Zalo | Không ghi | Có |
| Website bán hàng | Không ghi | Có |
Zalo có điều kiện riêng.
Với Zalo OA, tài khoản Zalo cá nhân phải là quản trị OA. OA phải dùng một trong hai gói trả phí Zalo mà KiotViet nêu. Với Zalo cá nhân, mỗi tài khoản chỉ nối với một gian hàng tại một thời điểm.
Các bước kết nối gian hàng sàn
Việc nối sàn gồm ba phần.
Thứ tự dưới theo hướng dẫn kết nối sàn TMĐT cho KiotViet bán hàng online.
- Đăng nhập sàn. Vào Bán online, chọn sàn, đăng nhập tài khoản nhà bán rồi xác nhận.
- Liên kết hàng hóa. Ghép từng mã trên sàn với mã trên KiotViet, hoặc sao chép hàng từ sàn về.
- Thiết lập đồng bộ. Chọn chi nhánh, bật đồng bộ tồn kho, chọn bảng giá, rồi lưu.
SKU là mã hàng do người bán tự đặt, dùng để ghép cùng một sản phẩm giữa sàn và KiotViet. Có tùy chọn "Tự động liên kết hàng hoá giữa sàn và KiotViet nếu trùng mã hàng (SKU)". Hàng trên sàn không có SKU thì KiotViet tự tạo mã dạng SPO cộng ID hàng, rất khó đọc. Vì vậy nên đặt SKU trên sàn trước.
Thiết lập đồng bộ tồn kho và giá bán
Ba lựa chọn ở bước này quyết định đơn KiotViet bán hàng online có trừ đúng kho hay không.
- Chi nhánh đồng bộ là chi nhánh nhận đơn sàn và lấy số tồn đẩy lên sàn.
- Tỷ lệ tồn kho là phần trăm tồn dành cho từng kênh. KiotViet lấy ví dụ 100 sản phẩm, 5 kênh, mỗi kênh 20%.
- Đồng bộ giá bán là chọn một bảng giá trên KiotViet để cập nhật giá lên sàn.
Nếu giá trên sàn khác giá tại quầy, hãy tạo một bảng giá riêng cho kênh online. Các bước làm nằm ở bài thiết lập giá bán trên KiotViet.
Tỷ lệ tồn kho không áp dụng được với Tiki đa kho: KiotViet không đồng bộ tồn kho, chỉ đồng bộ giá và đơn hàng.
Xử lý đơn online mỗi ngày
Đầu ca, mở màn hình tổng quan.
Màn hình tổng quan KiotViet bán hàng online gom việc cần làm thành bốn mục: Hàng chưa liên kết, Đơn chờ xử lý, Yêu cầu hủy đơn, Yêu cầu trả hàng hoàn tiền.
Đơn sàn bị thiếu thì đồng bộ tay: chọn Hôm nay, 7 ngày qua hoặc 15 ngày qua rồi nhấn "Đồng bộ đơn hàng".
Đơn từ mạng xã hội nằm ở Bán online, Mạng xã hội, Đơn hàng, gồm hai tab Đặt hàng và Hóa đơn. Đơn đặt hàng chuyển thành hóa đơn bằng nút "+ Tạo hóa đơn". Đơn này có tên, số điện thoại khách, là dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025. Khi livestream, hệ thống nhận bình luận chốt đơn theo từ khóa và tự tạo đơn (KiotViet).
Mỗi người trực đơn KiotViet bán hàng online nên có tài khoản riêng để biết ai xử lý đơn nào. Xem cách tạo ở bài thêm nhân viên trên KiotViet.
Ví dụ giả định: cửa hàng trà bán Shopee và fanpage
Cửa hàng trà giả định có 1 quầy, 1 gian hàng Shopee và 1 fanpage.
Trước khi bật KiotViet bán hàng online, chủ cửa hàng chuẩn bị như sau.
| Việc chuẩn bị | Cách làm gợi ý | Tránh lỗi gì |
|---|---|---|
| Đặt SKU | Cùng mã trên sàn và KiotViet, ví dụ TRA-TAN-200 cho túi 200 g | Hàng không tự liên kết |
| Chọn chi nhánh đồng bộ | Chi nhánh có kho thật đang đóng gói đơn | Trừ tồn nhầm kho |
| Chia tồn | Để Shopee nhận phần lớn, giữ một phần cho quầy | Bán vượt khi quầy và sàn cùng bán |
| Bảng giá online | Tạo bảng giá riêng đã cộng phí sàn | Lỗ vì giá sàn bằng giá quầy |
Gian hàng trên sàn còn chịu quy định tại Nghị định 248/2026/NĐ-CP hướng dẫn Luật Thương mại điện tử.
Lỗi kết nối hay gặp
Ba lỗi dưới hay gặp khi mới bật KiotViet bán hàng online.
| Hiện tượng | Nguyên nhân theo KiotViet | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Không lưu được gian hàng | Trùng shop đã kết nối, kể cả shop đã đổi tên | Đăng nhập lại bằng "Cập nhật thông tin kết nối" |
| Kết nối báo hết hạn | Phiên đăng nhập sàn hết hạn | Nhấn "Kết nối lại" trong Thiết lập |
| Hàng sàn không sao chép về | Trùng SKU với hàng đã có | Liên kết thủ công với mã có sẵn |
Có người theo dõi số bán hàng cùng bạn
Bật KiotViet bán hàng online xong, việc khó là giữ đơn, kho và đối soát chạy đều.
ZoneTech vận hành bán hàng cùng doanh nghiệp, rà lại các khâu đơn, kho, công nợ. Xem giải pháp ZoneOps của ZoneTech để biết cách làm. Xem thêm trang khách hàng của ZoneTech.
Gọi hoặc nhắn Zalo 0976.179.886, hoặc xem trang giới thiệu ZoneTech và trang liên hệ.
Câu hỏi thường gặp
KiotViet bán hàng online có nối Lazada không?
Có, ở gói Chuyên nghiệp và Cao cấp theo trang phí dịch vụ đọc ngày 15/10/2026. Gói Hỗ trợ chỉ ghi Shopee và TikTok Shop.
Đơn Shopee về KiotViet có tự trừ kho không?
Có, khi hàng đã liên kết và đã bật đồng bộ tồn kho. Tồn bị trừ ở chi nhánh đồng bộ. Thời điểm ghi nhận doanh thu và trừ kho theo tùy chọn "Thời gian bán" của gian hàng.
Xử lý đơn online bằng điện thoại được không?
App KiotViet có thông báo về đặt hàng, hóa đơn và vận đơn. Cách cài app và tạo đơn trên điện thoại có trong bài KiotViet bán hàng trên điện thoại.
Cập nhật lần cuối: 01/11/2026 · Biên soạn: Đỗ Hữu Thuận