Phí Zalo OA 2026: bảng giá các gói và cách tính chi phí mỗi tháng

Phí Zalo OA gồm hai phần: phí gói tài khoản và phí gửi tin. Theo bảng giá áp dụng từ 1/6/2026, gói Cơ bản miễn phí, gói trả phí từ 1.000.000 đến 6.000.000 đồng một năm. Tin ZNS tính riêng theo từng tin, 200 đến 300 đồng một tin.

Cửa hàng nhỏ thường chỉ cần gói Cơ bản hoặc Tiêu chuẩn. Khoản dễ tăng nhanh là ZNS khi số đơn lớn. Cách dùng OA để bán hàng nằm ở bài Zalo OA là gì, bài này chỉ bàn chuyện tiền.

Tóm tắt nhanh

• Bảng giá Zalo OA áp dụng từ 1/6/2026 có 4 gói: Cơ bản, Tiêu chuẩn, Tăng trưởng và Toàn diện. Giá gói đã gồm VAT 10%.
• Gói trả phí khác gói miễn phí ở broadcast, số bài viết, chatbot và hạn mức tin tư vấn ngoài 48 giờ.
• Tin ZNS tính riêng: 200đ/tin, 300đ/tin với mẫu xác thực, yêu cầu chuyển khoản, voucher. Giá chưa gồm VAT, tính khi gửi thành công.
• Phí Zalo OA khác phí gói zBusiness của tài khoản cá nhân, dù hai loại hay bị gọi chung là "Zalo thu phí".

Phí Zalo OA bao nhiêu tiền năm 2026?

Tạo OA và dùng gói Cơ bản không mất phí.

Bảng dưới chép từ trang bảng giá Zalo OA, áp dụng từ 1/6/2026, đọc ngày 27/10/2026. Trang ghi giá thanh toán đã gồm thuế GTGT 10%.

Tin tư vấn vượt hạn mức tính 55 đồng mỗi tin, áp dụng cho mọi gói. Khi gói trả phí hết hạn, OA chuyển về gói Cơ bản.

Phí Zalo OA là tổng tiền một cửa hàng trả cho Zalo để dùng tài khoản chính thức, gồm phí gói và phí tin. Phí quảng cáo Zalo là khoản riêng, không bắt buộc.

Bảng giá từng đổi nhiều lần. Trước 1/6/2026, Zalo bán các gói Dùng thử, Nâng cao và Premium (bảng giá cũ ghi 10.000đ/45 ngày, 59.000đ/tháng và 399.000đ/tháng). Một bài tổng hợp ngày 18/11/2025 còn ghi gói Nâng cao 99.000đ/tháng (Viettel Store).

Theo hỏi đáp tin broadcast, gói cũ còn hạn vẫn dùng được tới hết hạn. Vì vậy, mở lại trang chính thức trước khi trả tiền.

Các khoản phát sinh ngoài phí gói Zalo OA

Có bốn khoản có thể phát sinh.

Đó là tin ZNS, tin tư vấn vượt hạn mức, quảng cáo Zalo và công cụ chatbot của bên thứ ba. ZNS và tin tư vấn có biểu giá công khai theo tin.

Nguồn đơn giá ZNS: bảng giá ZBS, đọc ngày 27/10/2026, giá chưa gồm thuế GTGT. Mẫu tin ZNS phải được duyệt trước khi gửi. Cách soạn nội dung có trong bài mẫu tin nhắn Zalo OA.

Phí từng loại tin, gồm khung 48 giờ và cách tính 55 đồng, được giải thích kỹ ở bài phí tin nhắn Zalo OA.

Zalo OA thu phí từ khi nào, khác phí Zalo cá nhân ra sao?

Zalo bắt đầu thu phí OA doanh nghiệp từ năm 2022.

Khi đó các mức là 10.000đ, 59.000đ và 399.000đ, cùng thời điểm công bố gói trả phí cho tài khoản cá nhân (VnEconomy). Từ đó nhiều người gọi chung là "Zalo thu phí", dù đây là hai sản phẩm khác nhau.

Giá gói zBusiness đổi nhiều lần qua các năm. Nếu đang cân nhắc, đọc trực tiếp trong ứng dụng Zalo thay vì các bài cũ. So sánh đầy đủ có ở bài Zalo OA khác gì Zalo Business.

Yếu tố làm phí Zalo OA cao hay thấp

Bốn yếu tố quyết định tổng tiền mỗi tháng.

• Số đơn mỗi tháng, vì mỗi đơn thường kéo theo 1 đến 2 tin ZNS.
• Loại mẫu ZNS, vì mẫu voucher hay yêu cầu chuyển khoản đắt hơn mẫu thường 100 đồng.
• Nhu cầu broadcast và chatbot, vì chỉ gói Tăng trưởng trở lên mới có.
• Thói quen trả lời khách, vì tin tư vấn ngoài 48 giờ dùng hạn mức gói rồi mới tính tiền.

Phần phí gói trong phí Zalo OA gần như cố định theo kỳ. Ba yếu tố còn lại tăng giảm theo cách vận hành của cửa hàng.

Cách tính phí Zalo OA cho cửa hàng nhỏ

Công thức tính khá đơn giản.

Chi phí tháng = phí gói chia theo tháng + (số tin ZNS x đơn giá) + quảng cáo nếu có.

Bảng dưới là ví dụ giả định cho một cửa hàng trà bán 600 đơn/tháng. Mỗi đơn gửi 2 tin ZNS thường (xác nhận đơn, báo giao hàng). Cửa hàng mua gói Tăng trưởng 1 năm để có broadcast.

Phí gói gần như cố định, còn ZNS tăng theo số đơn. Cùng cửa hàng đó, khi lên 1.200 đơn/tháng thì ZNS thành 480.000đ và tổng khoảng 688.000đ. Ngược lại, tháng vắng đơn thì tổng có thể chỉ còn phí gói.

Nếu không cần broadcast, cửa hàng có thể giữ gói Cơ bản. Khi đó phí Zalo OA trong ví dụ chỉ còn phần ZNS, khoảng 240.000đ chưa VAT.

Chia cho 600 đơn, mỗi đơn tốn khoảng 400 đồng cho việc báo tin. Nếu thêm tin voucher (300đ/tin) cho mọi đơn, tổng tăng thêm 180.000đ. Con số này giúp quyết định tin nào đáng gửi bằng ZNS, tin nào gửi qua tin tư vấn là đủ.

Ví dụ giả định: phí Zalo OA cả năm của ba cửa hàng

Ba cửa hàng dưới đây là ví dụ giả định.

Mỗi đơn gửi số tin ZNS thường (200đ/tin) như ghi trong bảng. Phần ZNS chưa gồm VAT, phí gói đã gồm VAT.

Ở cửa hàng nhỏ, phí Zalo OA gần như chỉ là tiền ZNS. Ở cửa hàng lớn, ZNS vẫn chiếm phần lớn tổng chi, dù phí gói cao hơn. Vì vậy, cắt tin ZNS thừa thường tiết kiệm hơn hạ gói.

Tin tư vấn cũng cần tính. Ví dụ giả định: một OA gói Cơ bản gửi 300 tin tư vấn ngoài 48 giờ mỗi tháng, mỗi tin 55đ, tốn 16.500đ. Cùng số tin đó, gói Tăng trưởng nằm trong hạn mức 500 tin nên không phát sinh thêm.

Khi nào cần nâng gói, khi nào giữ gói miễn phí?

Giữ gói Cơ bản khi OA chủ yếu để trả lời khách nhắn tới.

Lên Tiêu chuẩn khi cần đăng bài đều đặn. Lên Tăng trưởng khi cần broadcast, chatbot hoặc nhiều tin tư vấn ngoài 48 giờ.

Checklist trước khi nâng gói:

• [ ] OA đã xác thực và liên kết tài khoản ZBS, vì mua gói cần hai điều kiện này.
• [ ] Đã có kế hoạch gửi broadcast ít nhất 2 lần mỗi tháng.
• [ ] Đã đếm số tin tư vấn ngoài 48 giờ của tháng trước.
• [ ] Khách nhận tin đã đồng ý và có cách từ chối nhận.
• [ ] Có người phụ trách soạn tin và đọc số liệu hiệu quả mỗi tuần.

Điều kiện đồng ý nhận tin theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025. Nếu chưa có OA, làm theo bài tạo Zalo OA trước, rồi mới tính chuyện gói.

Chọn gói theo nhu cầu để phí Zalo OA vừa đủ

Gói nào đủ thì dừng ở gói đó.

Bảng dưới là gợi ý chọn gói theo việc cửa hàng thật sự làm trên OA. Các tính năng lấy từ bảng giá Zalo OA áp dụng từ 1/6/2026.

Broadcast là tin truyền thông gửi cùng lúc tới người đang quan tâm OA. Đây là lý do chính khiến cửa hàng phải trả phí Zalo OA cho gói Tăng trưởng trở lên.

Tài khoản ZBS là tài khoản trả trước dùng để thanh toán phí gói và phí tin. Số dư ZBS phải đủ thì mới mua hay gia hạn được gói.

Cách tiết kiệm phí Zalo OA

Tiết kiệm nhiều nhất ở ZNS.

Lý do là phí gói cố định, còn ZNS tăng theo số đơn. Năm cách dưới đây giảm phí mà không bỏ tin cần thiết.

• Gộp tin: một tin báo đã giao kèm mã vận đơn thay vì hai tin riêng.
• Khi khách vừa nhắn tới, trả lời bằng tin tư vấn trong 48 giờ để miễn phí. Để ZNS cho lúc khách không mở trò chuyện.
• Hạn chế nút bấm thứ hai trong mẫu tin, vì mỗi nút thêm tính 100đ.
• Mua gói 1 năm thay vì 6 tháng nếu chắc dùng lâu. Gói Tăng trưởng 1 năm rẻ hơn hai lần mua 6 tháng 300.000đ.
• Xem lại số ZNS mỗi tháng, so với số đơn để phát hiện tin gửi trùng.

Hiểu sai thường gặp về phí Zalo OA

Bốn hiểu sai dưới đây dễ làm tính sai ngân sách.

• Nghĩ phí Zalo OA vẫn tính theo tháng như trước, trong khi gói mới từ 1/6/2026 mua theo 6 tháng hoặc 1 năm.
• Nghĩ gói miễn phí có broadcast, trong khi gói Cơ bản và Tiêu chuẩn không có tính năng này.
• Nghĩ nâng gói thì ZNS được miễn phí, trong khi ZNS luôn tính theo tin và tách khỏi phí gói.
• Nghĩ trả phí là OA tự được xác thực, trong khi xác thực là bước riêng và là điều kiện để mua gói.

Hóa đơn và ghi sổ phí Zalo OA

Zalo xuất hóa đơn theo lần nạp tiền.

Hóa đơn GTGT đi theo từng lần nạp tiền vào tài khoản ZBS, không theo từng lần mua gói OA. Muốn hóa đơn đứng tên công ty hay hộ kinh doanh, chọn "Xuất hóa đơn" và khai thông tin trước khi nạp.

Các bước lấy hóa đơn và cách sửa khi sai thông tin có ở bài Zalo OA có xuất hóa đơn không.

Hộ kinh doanh ghi khoản này vào sổ chi phí theo mẫu của Thông tư 152/2025/TT-BTC. Doanh nghiệp ghi theo Thông tư 99/2025/TT-BTC về chế độ kế toán doanh nghiệp. Hỏi kế toán trước khi nạp nếu định dùng tài khoản cá nhân.

ZoneTech báo giá thế nào?

ZoneTech làm website bán hàng trên Haravan, Sapo hoặc WordPress qua dịch vụ thiết kế website ZoneWeb. Giá từng gói có ở bảng giá.

Gói 10 triệu (4 đến 6 tuần) có kết nối sàn, fanpage và Zalo OA, kèm quy trình đơn, kho, giao, đối soát. Gói không gồm tên miền, phí nền tảng và quảng cáo. Phí Zalo OA và phí ZNS trả trực tiếp cho Zalo, tài khoản OA và ZBS đứng tên cửa hàng.

Thông tin về đơn vị có ở trang giới thiệu ZoneTech. Gọi hoặc nhắn Zalo 0976.179.886, hoặc gửi yêu cầu ở trang liên hệ để nhận tư vấn làm website từ 3 triệu.

Câu hỏi thường gặp

Zalo OA có mất phí không?

Tạo OA và dùng gói Cơ bản không mất phí. Gói Tiêu chuẩn, Tăng trưởng, Toàn diện tính theo 6 tháng hoặc năm. Tin ZNS và quảng cáo tính riêng.

Phí xác thực Zalo OA là bao nhiêu?

Các trang giá và hướng dẫn chính thức đã đọc không nêu phí xác thực OA. Hãy kiểm tra lại trong màn hình quản trị OA khi nộp hồ sơ.

Gói cũ Nâng cao, Premium còn dùng được không?

Theo hỏi đáp của Zalo, gói cũ đăng ký trước 1/6/2026 còn thời hạn vẫn dùng được. Mỗi người quan tâm vẫn nhận tối đa 4 tin broadcast miễn phí mỗi tháng.

Gửi tin ZNS có cần nâng gói OA không?

ZNS tính phí theo tin, tách khỏi phí gói Zalo OA. Mẫu tin phải được duyệt. Điều kiện cụ thể cho từng loại OA nên xem tại trang Zalo Solutions trước khi đăng ký.

Hộ kinh doanh nên chọn gói nào?

Bắt đầu với gói Cơ bản. Khi cần broadcast hay chatbot thì lên gói Tăng trưởng, mua 6 tháng trước để thử nhu cầu thật.

Phí Zalo OA đã gồm VAT chưa?

Giá gói đã gồm VAT 10% theo trang bảng giá OA. Đơn giá ZNS trên bảng giá ZBS thì chưa gồm thuế GTGT.

Tin tư vấn có tính vào phí Zalo OA không?

Không, nếu trả lời trong 48 giờ kể từ lần khách tương tác cuối. Ngoài 48 giờ, tin trừ vào hạn mức gói hoặc tính 55đ/tin.

Zalo OA thu phí theo tháng hay theo năm?

Từ 1/6/2026, gói trả phí mua theo 6 tháng hoặc 1 năm. Gói Tiêu chuẩn chỉ có mức 1 năm, 1.000.000đ.

Có nên mua gói Toàn diện ngay từ đầu không?

Thường là không. Gói Toàn diện có phí Zalo OA 6.000.000đ/năm, hợp với OA có nhiều nhân viên và nhiều kịch bản chatbot. Hãy bắt đầu ở gói thấp, đếm số tin tư vấn ngoài 48 giờ và nhu cầu broadcast trong vài tháng, rồi mới lên gói.

Phí Zalo OA có trả bằng thẻ hay chuyển khoản được không?

Phí gói trừ vào số dư tài khoản ZBS, nên bạn nạp tiền vào ZBS trước. Hướng dẫn của Zalo có cách nạp bằng chuyển khoản nhanh.

Cập nhật lần cuối: 27/10/2026 · Biên soạn: Đỗ Hữu Thuận