ZoneTechDoanh số bán hàng: cách tăng qua livestream, khuyến mãi, đại lý và sàn thương mại điện tử
Doanh số bán hàng là tổng giá trị hàng hóa, dịch vụ bán ra trong một kỳ, tính bằng số lượng bán nhân với giá bán, kể cả phần chưa thu tiền. Muốn tăng doanh số, doanh nghiệp nhỏ có 5 đòn bẩy quen thuộc: livestream, khuyến mãi, quảng cáo Facebook, mạng lưới đại lý và gian hàng trên sàn. Bài này giúp chủ cửa hàng, hộ kinh doanh và doanh nghiệp nhỏ chọn đúng kênh, vận hành từng kênh cho gọn, và tránh kiểu doanh số tăng mà lãi giảm.
Tóm tắt nhanh
- Doanh số = số lượng bán × giá bán; doanh thu thuần còn phải trừ chiết khấu, giảm giá, hàng trả lại; lợi nhuận còn trừ tiếp mọi chi phí.
- Tách doanh số thành 4 yếu tố (số khách, tỷ lệ mua, giá trị đơn, số lần mua) để biết nên kéo đòn bẩy nào.
- Luật Thương mại điện tử 2025 có hiệu lực từ 01/7/2026, đặt yêu cầu xác thực người bán và người livestream bán hàng; theo Nghị định 248/2026/NĐ-CP, xác thực điện tử danh tính người bán và người livestream bán hàng thực hiện từ 01/01/2027 (LuatVietnam).
- Nghị định 239/2026/NĐ-CP bỏ giới hạn tổng thời gian khuyến mại giảm giá và bỏ nghĩa vụ thông báo với chương trình khách hàng thân thiết.
- Chọn 1 kênh ra đơn nhanh và 1 kênh bền, chạy đủ 90 ngày rồi mới mở kênh thứ ba.
Doanh số bán hàng là gì và đến từ đâu?
Doanh số là con số đo lượng bán, chưa phải tiền lãi. Muốn tăng doanh số có chủ đích, cần tách nó thành các yếu tố nhỏ hơn rồi chọn yếu tố đang yếu nhất để sửa.
| Chỉ tiêu | Cách tính | Dùng để làm gì |
|---|---|---|
| Doanh số | Số lượng bán × giá bán | Đo sức bán của kênh, nhân viên, chiến dịch |
| Doanh thu thuần | Doanh số đã ghi nhận − chiết khấu − giảm giá − hàng trả lại | Biết tiền bán hàng giữ lại được |
| Lợi nhuận | Doanh thu thuần − giá vốn − chi phí bán hàng, quản lý, thuế | Biết có lãi hay không |
Các khoản giảm trừ chiết khấu thương mại, giảm giá hàng bán và hàng bán bị trả lại theo cách hiểu của Chuẩn mực kế toán số 14 (MISA AMIS). Cách lập bảng theo dõi ba lớp số này có trong cụm bài về báo cáo doanh thu.
Công thức dễ dùng hơn cho cửa hàng nhỏ:
Doanh số = số khách tiếp cận × tỷ lệ mua × giá trị đơn trung bình × số lần mua trong kỳ
| Yếu tố | Đòn bẩy phù hợp | Ví dụ việc làm |
|---|---|---|
| Số khách tiếp cận | Quảng cáo Facebook, livestream, mở thêm đại lý | Chạy quảng cáo nhắm khu vực giao hàng được |
| Tỷ lệ mua | Nội dung sản phẩm, tư vấn, đánh giá thật | Sửa ảnh và mô tả, trả lời tin nhắn trong giờ |
| Giá trị đơn trung bình | Combo, quà tặng theo ngưỡng, miễn phí giao từ mức đơn | Combo trà kèm ấm, freeship từ một mức đơn |
| Số lần mua | Chăm sóc sau bán, chương trình thân thiết | Nhắc mua lại khi khách sắp dùng hết |
Nhìn bảng này trước khi chi tiền. Nếu khách vào nhiều mà ít mua, quảng cáo thêm chỉ làm tốn tiền nhanh hơn.
Livestream bán hàng: chuẩn bị gì để buổi live ra đơn
Livestream hợp với sản phẩm cần trình diễn (pha trà, thử mỹ phẩm, mặc thử quần áo) và với chủ cửa hàng chịu nói chuyện trước máy quay. Một buổi live ra đơn nhờ chuẩn bị, không nhờ may mắn.
Điều kiện pháp lý mới: Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, thông qua ngày 10/12/2025 và có hiệu lực từ 01/7/2026, yêu cầu người livestream bán hàng phải xác thực danh tính; theo Nghị định 248/2026/NĐ-CP, xác thực điện tử danh tính người bán và người livestream bán hàng thực hiện từ 01/01/2027 (LuatVietnam) (LuatVietnam). Trước khi lên sóng, hãy hoàn tất xác thực tài khoản trên nền tảng và chuẩn bị đủ giấy tờ sản phẩm.
Checklist cho một buổi live 60-90 phút:
- Chọn 5-10 sản phẩm, mỗi sản phẩm một câu nói chính và một ưu đãi chỉ có trong buổi live.
- Kiểm tồn kho từng mã, khóa số lượng dành cho live để không bán vượt.
- Viết kịch bản theo khung giờ: mở màn, giới thiệu từng sản phẩm, phần hỏi đáp, chốt đơn cuối buổi.
- Phân vai: một người nói, một người trả lời bình luận và ghim sản phẩm, một người theo dõi đơn.
- Sau live: xác nhận đơn trong ngày, cắt đoạn hay thành video ngắn để đăng lại.
Cách dựng phòng live, chọn khung giờ và đọc số liệu sau mỗi buổi có trong bài livestream TikTok.
Chương trình khuyến mãi: tăng doanh số mà không bào mòn lãi
Khuyến mãi tốt kéo khách mua sớm hơn hoặc mua nhiều hơn; khuyến mãi tồi chỉ dạy khách chờ giảm giá. Trước mỗi chương trình, hãy tính xem sau khi giảm còn lãi bao nhiêu và cần bán thêm bao nhiêu đơn để bù.
Khung pháp lý cần nhớ:
- Mức giảm giá tối đa không vượt quá 50% giá của hàng hóa, dịch vụ ngay trước thời gian khuyến mại; chương trình khuyến mại tập trung được giảm đến 100%; thực phẩm tươi sống và hàng bình ổn giá không bị giới hạn này (LuatVietnam, dẫn Nghị định 81/2018/NĐ-CP). Nên kiểm lại văn bản sửa đổi mới nhất trước khi chạy chương trình.
- Nghị định 239/2026/NĐ-CP ban hành và có hiệu lực ngày 26/6/2026 đã bỏ giới hạn tổng thời gian khuyến mại bằng hình thức giảm giá (trước đây tối đa 120 ngày/năm) và bỏ nghĩa vụ thông báo với chương trình khách hàng thân thiết (KPMG Việt Nam).
| Hình thức | Khi nào dùng | Rủi ro |
|---|---|---|
| Giảm giá trực tiếp | Xả hàng cận hạn, kéo khách mới dịp lễ | Khách quen chờ giảm, khó bán giá gốc |
| Combo, mua kèm | Tăng giá trị đơn, đẩy hàng bán chậm cùng hàng chạy | Combo không hợp nhu cầu thì khó bán |
| Quà tặng theo ngưỡng đơn | Muốn tăng giá trị đơn mà giữ giá niêm yết | Quà rẻ tiền làm giảm hình ảnh thương hiệu |
| Voucher lần mua sau | Kéo khách quay lại | Phải có cách nhắc khách dùng voucher |
| Ưu đãi riêng khách thân thiết | Giữ khách cũ, ra mắt sản phẩm mới | Cần có danh sách khách và kênh liên lạc |
Cách tính điểm hòa vốn cho từng chương trình và mẫu kế hoạch khuyến mãi theo năm có trong bài chương trình khuyến mãi.
Chạy quảng cáo Facebook cơ bản
Quảng cáo Facebook đưa sản phẩm đến người chưa biết cửa hàng, nhưng chỉ hiệu quả khi trang và nội dung đã sẵn sàng đón khách. Với doanh nghiệp nhỏ, nên bắt đầu bằng ngân sách nhỏ, ít sản phẩm, đo kỹ rồi mới tăng.
Các bước tối thiểu:
- Chuẩn bị trang: ảnh bìa, giới thiệu, địa chỉ, giờ mở cửa, chính sách đổi trả, tin nhắn chào tự động.
- Có sẵn 8-12 bài đăng thật (ảnh sản phẩm, video ngắn, phản hồi khách) để người lạ vào trang thấy cửa hàng đang hoạt động.
- Chọn 1-3 sản phẩm bán tốt nhất để quảng cáo, không quảng cáo cả danh mục.
- Nhắm khu vực giao hàng được, độ tuổi và sở thích sát với khách thật.
- Đo chi phí trên mỗi tin nhắn và trên mỗi đơn; lượt thích không nói lên doanh số.
- Tắt mẫu quảng cáo kém sau vài ngày, dồn tiền vào mẫu tốt.
Nội dung quyết định phần lớn kết quả: một video quay bằng điện thoại cho thấy sản phẩm đang được dùng thường hiệu quả hơn ảnh thiết kế cầu kỳ. Ý tưởng bài viết và cách viết câu mở đầu giữ chân người xem có trong bài content Facebook hay.
Quản lý đại lý và phân phối
Đại lý giúp doanh số tăng theo từng thùng, từng tỉnh mà không phải mở thêm cửa hàng. Đổi lại, cần chính sách rõ ràng để đại lý không phá giá, giành khách của nhau và không nợ đọng.
Một bộ chính sách đại lý tối thiểu gồm:
| Hạng mục | Nội dung cần chốt |
|---|---|
| Phân cấp | Nhà phân phối, đại lý cấp 1, cộng tác viên: điều kiện và quyền lợi từng cấp |
| Giá | Giá nhập từng cấp, giá bán lẻ niêm yết thống nhất |
| Chiết khấu | Theo sản lượng, theo quý, thưởng đạt mục tiêu |
| Khu vực | Bảo hộ vùng, cách xử lý khi bán chồng lấn |
| Công nợ | Hạn mức, thời hạn thanh toán, xử lý quá hạn |
| Chế tài | Bán dưới giá niêm yết, bán ngoài vùng: nhắc nhở, giảm chiết khấu, chấm dứt |
Ví dụ từ TRAVINA: thương hiệu trà của HTX Tâm Trà Việt (Đại Từ, Thái Nguyên) bán qua website, Shopee và hệ thống đại lý ở nhiều tỉnh, có chi nhánh bán buôn ở Lào Cai. Khi bán song song online và qua đại lý, giá niêm yết thống nhất là điều kiện để đại lý yên tâm nhập hàng.
Cách tìm, chọn và ký hợp đồng với nhà phân phối được trình bày trong bài riêng.
Vận hành gian hàng Shopee, TikTok Shop
Sàn có sẵn người mua nên ra đơn nhanh, nhưng doanh số trên sàn phụ thuộc nhiều vào vận hành hằng ngày: tồn kho đúng, giao đúng hạn, trả lời nhanh và giữ điểm đánh giá.
Ba điểm mới cần biết năm 2026:
- Sàn phải xác thực người bán trước khi mở gian hàng; theo Nghị định 248/2026/NĐ-CP, xác thực điện tử danh tính người bán và người livestream bán hàng thực hiện từ 01/01/2027 (LuatVietnam) (LuatVietnam).
- Sàn có chức năng thanh toán khấu trừ và nộp thuế thay hộ, cá nhân kinh doanh; với hàng hóa là 1% thuế GTGT và 0,5% thuế TNCN trên doanh thu, theo Nghị định 117/2025/NĐ-CP (LuatVietnam).
- Biểu phí sàn thay đổi theo đợt; tính lãi từng đơn phải trừ phí, đừng nhìn mỗi doanh số.
Việc hằng ngày của người vận hành gian hàng:
| Tần suất | Việc |
|---|---|
| Mỗi ngày | Xác nhận và đóng đơn đúng hạn, trả lời tin nhắn, kiểm tồn mã bán chạy |
| Mỗi tuần | Xem sản phẩm có lượt xem cao mà ít đơn, sửa ảnh và tiêu đề; xem đánh giá xấu và xử lý |
| Mỗi tháng | Đối soát tiền về với đơn đã giao; tính lãi sau phí; chọn chương trình của sàn sẽ tham gia |
Hướng dẫn các mục trong Shopee Kênh Người Bán và cách đọc báo cáo của sàn có trong bài riêng.
Bắt đầu từ đâu: kế hoạch 90 ngày tăng doanh số
Không mở 5 kênh cùng lúc. Chọn 1 kênh ra đơn nhanh và 1 kênh bền, chạy đủ 90 ngày, đo kết quả rồi mới thêm.
| Giai đoạn | Việc chính | Kết quả cần có |
|---|---|---|
| Tháng 1 | Tách doanh số thành 4 yếu tố, tìm yếu tố yếu nhất; chọn 2 kênh; chuẩn bị nội dung, tồn kho, kịch bản | Biết đang hụt ở đâu, có kế hoạch cho 2 kênh |
| Tháng 2 | Chạy kênh 1 (sàn hoặc livestream hoặc quảng cáo); thử 1 chương trình khuyến mãi có tính hòa vốn | Có số đơn, chi phí mỗi đơn, lãi sau phí |
| Tháng 3 | Chạy kênh 2 (đại lý hoặc khách thân thiết); họp tuần xem số; bỏ việc không hiệu quả | Biết kênh nào lãi, quyết định có mở kênh 3 hay không |
Zonetech hỗ trợ gì?
Zonetech vận hành bán hàng cùng doanh nghiệp: chọn kênh, đặt KPI, dựng quy trình gian hàng, đại lý và khuyến mãi, họp định kỳ để đọc số. Xem giải pháp ZoneOps của Zonetech: gói 3,5 triệu đồng/tháng (họp và báo cáo tháng), 5,5 triệu (họp 2 buổi mỗi tháng, KPI tuần), 10 triệu (họp tuần, kèm 1-2 nhân sự); giá đã gồm thuế, tối thiểu 3 tháng. Zonetech không cam kết doanh thu, chỉ cam kết đầu việc. Gọi 0828.229.666 hoặc 0976.179.886 để nhận tư vấn vận hành cùng từ 3,5 triệu/tháng.
Câu hỏi thường gặp
Doanh số và doanh thu khác nhau thế nào?
Doanh số là tổng giá trị hàng bán ra (số lượng × giá), kể cả phần chưa thu tiền. Doanh thu thuần là phần ghi nhận sau khi trừ chiết khấu, giảm giá và hàng trả lại. Doanh số cao chưa chắc doanh thu và lợi nhuận cao.
Doanh số cao mà vẫn lỗ là vì sao?
Thường do giảm giá quá sâu, phí sàn và quảng cáo cao, hàng hoàn nhiều hoặc chiết khấu đại lý chưa tính đủ. Hãy tính lãi theo từng kênh, sau khi trừ mọi chi phí trực tiếp.
Doanh nghiệp nhỏ nên bắt đầu từ kênh nào?
Nếu cần dòng tiền nhanh, bắt đầu từ sàn hoặc quảng cáo Facebook cho 1-3 sản phẩm bán tốt. Song song, xây một kênh bền như đại lý hoặc chăm sóc khách cũ.
Có được giảm giá quá 50% không?
Theo Nghị định 81/2018/NĐ-CP, mức giảm tối đa là 50% giá ngay trước khuyến mại, trừ chương trình khuyến mại tập trung (đến 100%), thực phẩm tươi sống và một số trường hợp đặc biệt. Nên kiểm lại văn bản sửa đổi mới nhất trước khi chạy chương trình.
Livestream bán hàng có cần đăng ký gì không?
Người livestream bán hàng phải xác thực danh tính theo Luật Thương mại điện tử 2025; mốc áp dụng cụ thể cần đối chiếu Nghị định 248/2026/NĐ-CP. Người bán cũng cần đăng ký kinh doanh và kê khai thuế như bán hàng thông thường.
Bao lâu thì thấy doanh số tăng?
Sàn và quảng cáo có thể ra đơn trong vài ngày đầu; đại lý và khách thân thiết cần vài tháng. Đánh giá sau ít nhất 90 ngày để đủ dữ liệu so sánh.
Đọc tiếp: cách giao chỉ tiêu và quản lý nhân viên bán hàng để doanh số không phụ thuộc vào một người.
Cập nhật lần cuối: 13/10/2026.