ZoneTechMẫu mô tả công việc nhân viên kinh doanh: nhiệm vụ và chỉ tiêu
JD nhân viên kinh doanh nên xếp nhiệm vụ theo từng bước bán: tìm khách, tư vấn, chốt đơn, thu tiền, giữ khách cũ. Mỗi bước có một chỉ tiêu đo được và một giới hạn quyền hạn về giá, công nợ. Khung chung có ở bài nhóm mẫu mô tả công việc. Bài này điền sẵn mẫu mô tả công việc nhân viên kinh doanh cho kênh đại lý.
Tóm tắt nhanh
- Chỉ tiêu nên có hai loại: hoạt động (số cuộc gặp, báo giá) và kết quả (doanh số, tiền thu về).
- Lương, hoa hồng ghi trong hợp đồng và quy chế thưởng, không ghi trong JD nhân viên kinh doanh.
Mục lục
Mẫu JD nhân viên kinh doanh kênh đại lý
Đây là bản điền sẵn.
JD nhân viên kinh doanh là bản mô tả công việc của người tự đi tìm khách và thu tiền. Ví dụ giả định: một công ty nhỏ bán trà và đặc sản cho đại lý, cửa hàng ở vài tỉnh. Vị trí báo cáo giám đốc, mục đích là mở và giữ đại lý, thu tiền đúng hạn.
| Nhiệm vụ | Thời gian | Tiêu chuẩn đạt |
|---|---|---|
| Tìm và gặp cửa hàng mới trong khu vực | 30% | Ghi vào sổ khách tiềm năng ngay trong ngày |
| Tư vấn, gửi báo giá, giao hàng mẫu | 20% | Báo giá gửi trong 1 ngày làm việc sau buổi gặp |
| Chốt đơn, lập đơn hàng cho kho | 20% | Đơn đủ mã hàng, số lượng, địa chỉ giao |
| Thu công nợ đại lý | 15% | Không có khoản quá hạn quá 15 ngày |
| Chăm đại lý cũ, nhận phản hồi sản phẩm | 15% | Mỗi đại lý được liên hệ ít nhất 1 lần mỗi tháng |
Các con số trong cột tiêu chuẩn là ví dụ. Doanh nghiệp tự đặt theo khu vực và nhóm hàng. Nhiệm vụ thu nợ trong JD nhân viên kinh doanh cần khớp với lịch đối chiếu bên mẫu mô tả công việc kế toán.
Chỉ tiêu hoạt động và chỉ tiêu kết quả
Người mới chưa có khách. Tháng đầu chỉ đo hoạt động, tháng thứ hai mới thêm kết quả.
Chỉ tiêu hoạt động là con số đếm việc nhân viên đã làm, như số cửa hàng được gặp hay số báo giá đã gửi. Chỉ tiêu kết quả là con số đo cái doanh nghiệp nhận về, như doanh số và tiền thu đúng hạn.
| Chỉ tiêu | Loại | Cách đo | Nguồn số liệu |
|---|---|---|---|
| Số cửa hàng mới được gặp | Hoạt động | Đếm theo tuần | Sổ khách tiềm năng |
| Số báo giá đã gửi | Hoạt động | Đếm theo tuần | Thư mục báo giá |
| Số đại lý mới có đơn đầu | Kết quả | Đếm theo tháng | Phần mềm bán hàng |
| Doanh số khu vực | Kết quả | Tổng tiền hàng theo tháng | Phần mềm bán hàng |
| Tỷ lệ tiền thu đúng hạn | Kết quả | Tiền thu đúng hạn chia tổng phải thu | Bảng công nợ kế toán |
Mức chỉ tiêu nên lấy từ số liệu 3 tháng gần nhất của khu vực. Chưa có số liệu thì chạy 1 tháng chỉ đo. Mỗi chỉ tiêu trong JD nhân viên kinh doanh cần ghi rõ nguồn số liệu để hai bên không cãi nhau cuối tháng.
Quyền hạn: giá, chiết khấu, công nợ
Khách hay hỏi giảm giá ngay tại cửa hàng. JD nhân viên kinh doanh nên trả lời trước bằng con số.
- Được giảm tối đa x% trên bảng giá đại lý, cao hơn phải hỏi giám đốc.
- Được cho đại lý mới nợ tối đa một số tiền cố định, trong số ngày cố định.
- Được xuất tối đa một số gói hàng mẫu mỗi tháng.
- Không được hứa ngày giao khi chưa hỏi kho.
Sau khi đại lý mua, phản hồi về đơn và đổi trả nên chuyển cho người chăm sóc khách hàng. Cách chia việc xem ở mẫu mô tả công việc chăm sóc khách hàng.
Lương, thưởng, hoa hồng ghi ở đâu?
JD nhân viên kinh doanh chỉ nên ghi chỉ tiêu. Tiền ghi ở hai văn bản khác.
Theo Điều 21 Bộ luật Lao động 2019, hợp đồng lao động phải ghi mức lương, hình thức trả lương. Khoản 2 Điều 90 Bộ luật Lao động quy định mức lương theo công việc không được thấp hơn mức lương tối thiểu. Vì vậy không nên tuyển kiểu "chỉ ăn hoa hồng" với người ký hợp đồng lao động.
Quy chế thưởng là văn bản ghi cách tính tiền thưởng theo từng mức hoàn thành. Điều 104 Bộ luật Lao động cho biết thưởng căn cứ kết quả kinh doanh và mức hoàn thành công việc. Quy chế do người sử dụng lao động quyết định và công bố công khai.
Khi đổi cách tính tiền, chỉ sửa quy chế, JD nhân viên kinh doanh giữ nguyên.
Yêu cầu khi tuyển nhân viên kinh doanh
Tách hai nhóm để không loại oan người hợp việc.
- Bắt buộc: có xe máy và bằng lái, đi tỉnh được, dùng được điện thoại để chụp đơn, gửi báo giá.
- Ưu tiên: từng bán cho cửa hàng tạp hóa hoặc đại lý, biết dùng phần mềm bán hàng.
Không ghi tuổi, giới tính hay ngoại hình. Ghi điều công việc cần, như "nói rõ ràng, nhớ giá hàng chính". Cần tuyển gấp thì rút gọn theo mẫu JD đơn giản. Nghĩa của JD và cách viết cho từng vị trí có ở bài JD là gì.
Cần người làm cùng? Xem ZoneKit – bộ quy trình phòng ban.
Câu hỏi thường gặp
JD nhân viên kinh doanh khác nhân viên bán hàng thế nào?
Nhân viên bán hàng chủ yếu phục vụ khách tự đến. Nhân viên kinh doanh tự đi tìm khách, nên JD có thêm chỉ tiêu gặp khách mới và thu công nợ.
Có nên giao doanh số ngay tháng đầu không?
Không nên. Doanh số nên giao từ tháng thứ hai, khi đã có vài khách đặt đơn.
Chỉ tiêu ghi trong mẫu mô tả công việc nhân viên kinh doanh hay phụ lục?
Ghi tên chỉ tiêu và cách đo trong JD nhân viên kinh doanh. Mức theo tháng để ở phụ lục, vì mức đổi thường xuyên.
Muốn biết thêm về đội ngũ, bạn xem trang giới thiệu ZoneTech. Cần trao đổi thêm, bạn gọi hoặc nhắn Zalo 0976.179.886, hoặc gửi yêu cầu ở trang liên hệ.
Cập nhật lần cuối: 01/11/2026 · Biên soạn: Đỗ Hữu Thuận