Haravan Social: gom tin nhắn Facebook, Zalo về một chỗ

Haravan Social, tên sản phẩm là Harasocial, gom tin nhắn và bình luận từ fanpage, Instagram, Zalo OA về một màn hình. Nhân viên trả lời, gắn nhãn và tạo đơn ngay trong hội thoại, đơn về thẳng cửa hàng Haravan. Bài này chỉ nói cách chốt đơn qua tin nhắn. Các nhóm ứng dụng Haravan khác xem ở bài tổng hợp.

Tóm tắt nhanh

• Haravan Social đi kèm các gói Haravan từ Standard, quản lý 5 trang mạng xã hội. Scale và Priority được 8 trang (đọc 17/10/2026).
• Kết nối fanpage lần đầu, hệ thống lấy lại lịch sử tin nhắn 30 ngày gần nhất.
• Zalo OA chỉ có tin nhắn, không có bình luận. Mỗi tin tối đa 2.000 ký tự.
• Gói livestream mua thêm 300.000 đồng/tháng cho Standard và Omni Pro.

Haravan Social làm được gì?

Đây là công cụ chat đa kênh của Haravan.

Harasocial là công cụ bán hàng, chăm sóc khách trên mạng xã hội của Haravan. Theo trang giới thiệu Harasocial, các việc chính gồm:

• Gom hội thoại, bình luận về một hộp thư, tự chia khách cho nhân viên.
• Tạo đơn, gửi hóa đơn ngay khi chat và đẩy đơn sang đơn vị vận chuyển.
• Gắn nhãn hội thoại theo từ khóa hoặc số điện thoại.
• Chatbot trả lời bình luận, tin nhắn 24/7 với hơn 35 kịch bản mẫu.
• Haravan AI Chat trả lời câu hỏi về sản phẩm, giá, tồn kho rồi chuyển khách sắp mua cho nhân viên.

Trung tâm hướng dẫn còn ghi tính năng ẩn bình luận chứa số điện thoại hoặc từ khóa. Số của khách vì thế không nằm công khai dưới bài đăng.

Kênh nào gom được về Haravan Social?

Mỗi kênh gom một loại tương tác khác nhau. Bảng dưới tổng hợp từ trang sản phẩm và tài liệu hướng dẫn, đọc ngày 17/10/2026.

Tài liệu không nêu kết nối tài khoản Zalo cá nhân. Nếu bạn đang chốt đơn chủ yếu bằng Zalo cá nhân, hỏi Haravan trước khi chuyển sang Haravan Social.

Haravan Social có sẵn trong gói nào?

Kho ứng dụng không bán Harasocial riêng. Trang giá liệt kê các tính năng này ngay trong gói Haravan. Số liệu dưới đây theo công bố tại thời điểm 17/10/2026.

Gói Standard đã có hộp thư chung, tạo đơn khi chat, chốt đơn tự động trên Messenger và trả lời theo từ khóa. Giá từng gói xem ở bài bảng giá Haravan. Ưu đãi trên trang giá hết hạn 30/10/2026.

Chốt đơn qua tin nhắn ngay trong hội thoại

Đơn tạo trong Haravan Social là đơn của cửa hàng.

Đơn đó dùng chung sản phẩm và tồn kho với website. Theo tài liệu Haravan, một đơn đi qua các bước:

1. Mở hội thoại, xem nhãn và thông tin của khách.
2. Chọn sản phẩm, phân loại, số lượng từ danh mục đồng bộ sẵn.
3. Nhập địa chỉ, chọn đơn vị vận chuyển, xem phí giao.
4. Tạo đơn. Hệ thống có thể tự gửi mẫu xác nhận đơn cho khách.
5. Đơn chuyển trạng thái "Đã xác thực" trên MyHaravan.

Bán cả tại quầy, xem cách quầy và web dùng chung kho ở bài Haravan POS.

Giới hạn khi nhắn qua Zalo OA

Zalo OA có nhiều giới hạn riêng hơn Facebook.

Zalo OA là tài khoản chính thức của cửa hàng trên Zalo, tách khỏi Zalo cá nhân. Theo tài liệu Zalo OA trên Harasocial:

• Mỗi tin nhắn tối đa 2.000 ký tự, mỗi lần gửi 1 ảnh.
• Ảnh trên 1MB được tự thu nhỏ.
• Gửi tối đa 4 sản phẩm dạng slide.
• Harasocial chưa hiển thị video do OA gửi đi, chỉ hiện video khách gửi đến.

Số tin OA được gửi còn tùy gói Zalo OA bạn đang dùng.

Tin nhắn quảng cáo chỉ nên gửi cho khách đã đồng ý nhận, theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác. Số điện thoại, địa chỉ khách để lại là dữ liệu cá nhân. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 có hiệu lực từ 01/01/2026.

Ví dụ: chia việc cho hai nhân viên trả tin

Ví dụ giả định: một cửa hàng trà có fanpage, Instagram và Zalo OA, hai nhân viên trả tin.

Gắn nhãn tự động là cách Haravan Social tự xếp hội thoại vào nhóm theo từ khóa khách gõ. Bật nhãn theo từ khóa "giá", "sỉ" để hội thoại vào đúng người. Cuối tuần, lọc nhãn "Hỏi giá" chưa có đơn để nhắn lại.

ZoneWeb: website bán hàng trên tên miền của bạn

Cửa hàng chốt đơn nhiều qua tin nhắn có thể xem dịch vụ thiết kế website bán hàng ZoneWeb. Mức cao nhất có kết nối fanpage, Zalo OA và sàn. Tài khoản OA, fanpage vẫn đứng tên chủ cửa hàng. Xem thêm trang giới thiệu ZoneTech hoặc gửi yêu cầu ở trang liên hệ. Giá từng gói có ở bảng giá.

Câu hỏi thường gặp

Haravan Social có tính phí riêng không?

Không tách riêng. Trang giá đọc 17/10/2026 liệt kê tính năng này trong các gói từ Standard. Riêng livestream ở Standard, Omni Pro mua thêm 300.000 đồng/tháng.

Kết nối Haravan Social có lấy lại tin nhắn cũ không?

Có, trong giới hạn. Trang giá ghi khi fanpage kết nối lần đầu, hệ thống đồng bộ lịch sử tin nhắn 30 ngày gần nhất. Nếu 30 ngày đó ít hơn 100 hội thoại, hệ thống lấy 100 hội thoại gần nhất.

Đơn chốt qua tin nhắn có đẩy sang kế toán được không?

Được, vì đó là đơn của cửa hàng Haravan. Xem bài Haravan kết nối MISA và bài hóa đơn điện tử trên Haravan.

Cập nhật lần cuối: 31/10/2026 · Biên soạn: Đỗ Hữu Thuận