ZoneTechMẫu kịch bản livestream TikTok bán hàng theo từng phút
Mẫu kịch bản livestream TikTok là bảng chia phiên live theo từng phút, ghi rõ người live nói gì, người phụ làm gì, sản phẩm nào đang ghim và ưu đãi nào đang chạy. Bài này đưa một mẫu 45 phút để trống cho bạn điền, kèm câu mẫu cho các tình huống hay gặp. Có mẫu rồi, người live không bị bí lời và giá nói ra luôn khớp giỏ hàng.
Bài này dành cho chủ shop nhỏ, hộ kinh doanh live bằng điện thoại, có một người nói và một người phụ.
Mục lục
Mẫu kịch bản livestream TikTok 45 phút
Mẫu kịch bản livestream TikTok dưới đây chia phiên thành 6 đoạn. Phần trong ngoặc vuông là chỗ bạn điền.
| Phút | Người live nói | Người phụ làm | Ghim |
|---|---|---|---|
| 0-3 | Chào, nói hôm nay bán [sản phẩm], phút [số] có ưu đãi | Kiểm tiếng, hình qua máy thứ hai | Sản phẩm 1 |
| 3-13 | Giới thiệu [sản phẩm 1]: cận cảnh, công dụng có giấy tờ, giá | Đọc câu hỏi cho người live | Sản phẩm 1 |
| 13-20 | Giới thiệu [sản phẩm 2], so với sản phẩm 1 | Ghi tên khách hỏi nhiều | Sản phẩm 2 |
| 20-27 | Mở ưu đãi: [mức giảm], còn [số suất] | Báo số suất còn lại | Sản phẩm đang giảm |
| 27-40 | Lặp lại hai sản phẩm cho người mới vào, cảm ơn người vừa đặt | Nhắc câu hỏi chưa trả lời | Đổi theo lời nói |
| 40-45 | Tóm lại ưu đãi, hẹn [giờ, ngày] live sau | Chụp số liệu cuối phiên | Sản phẩm bán chạy |
Mẫu kịch bản livestream TikTok này ngắn hơn khung 60 phút trong bài livestream TikTok, hợp với phiên đầu khi người live chưa quen. Khi đã quen, kéo dài đoạn lặp lại thay vì thêm sản phẩm mới.
Dựng kịch bản trong 5 bước
Điền mẫu kịch bản livestream TikTok theo thứ tự dưới đây, xong trước giờ live ít nhất một ngày.
- Chọn 2 sản phẩm chính đang còn hàng, đã duyệt trên TikTok Shop.
- Viết ba ý cho mỗi sản phẩm: dùng làm gì, khác gì hàng cùng loại, giá bao nhiêu.
- Tính giá sau giảm còn lãi sau phí sàn, rồi cài ưu đãi trong Seller Center.
- Ghi phút mở ưu đãi vào kịch bản theo phút, khớp với giờ chạy đã cài.
- In hai bản: một cho người live, một cho người phụ.
Kịch bản theo phút là cách chia phiên thành các đoạn có giờ bắt đầu, việc làm và câu nói chính. Đoạn lặp lại là phần nhắc lại sản phẩm và giá cho người vừa vào phiên. Đoạn này cần vì người xem vào ra liên tục. Cách chọn công cụ giảm giá có trong bài cách giảm giá trên live TikTok.
Câu mẫu theo tình huống
Ngoài bảng phút, mẫu kịch bản livestream TikTok nên có một trang câu chốt đơn khi live. Tên khách dưới đây là minh họa.
- Khách hỏi giá: “Chị Hoa hỏi giá, áo này [giá] đồng, bấm giỏ hàng góc trái là thấy ngay”.
- Khách hỏi phí ship: “Phí giao hiện trong giỏ khi chị nhập địa chỉ, em không đoán trước được”.
- Khách chê đắt: “Em cho chị xem đường may cận cảnh, chị so giúp em với hàng chị đang dùng”.
- Không ai bình luận: “Ai đang xem gõ số 1 để em biết mình nói đủ to nhé”.
- Hết suất ưu đãi: “Hết suất phút này rồi, phút [số] em mở lần hai”.
Câu chốt đơn khi live luôn dẫn về giỏ hàng, không đọc số Zalo hay kéo khách ra ngoài nền tảng. Từ 1/7/2026, người livestream bán hàng không được đưa thông tin gian dối về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá cả, theo Điều 24 Luật Thương mại điện tử 2025. Luật được hướng dẫn bởi Nghị định 248/2026/NĐ-CP. Quyền được thông tin trung thực của người mua còn nằm trong Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.
Ví dụ: shop quần áo điền mẫu
Ví dụ giả định: shop quần áo nữ có hai người, live 20 giờ thứ Tư. Shop điền mẫu kịch bản livestream TikTok như sau.
| Phút | Nội dung đã điền |
|---|---|
| 0-3 | “Tối nay em bán áo sơ mi linen và chân váy, phút 20 có giảm 10%”. |
| 3-13 | Áo sơ mi: cận chất vải, mặc thử, đọc bảng size |
| 13-20 | Chân váy: phối với áo vừa giới thiệu |
| 20-27 | Giảm 10% áo sơ mi, 15 suất, đã cài trong Seller Center |
| 27-40 | Lặp lại hai món, trả lời câu hỏi size |
| 40-45 | Hẹn 20 giờ thứ Bảy, nói món sẽ bán |
Mẫu kịch bản livestream TikTok chỉ tốt lên khi có số. Sau phiên, người phụ ghi 5 số: lượt xem, thời gian xem trung bình, số đơn, doanh thu, đơn hoàn hủy. Phiên sau, shop sửa đúng đoạn có nhiều người thoát nhất. Tin mời mua thêm sau phiên chỉ gửi cho khách đã đồng ý nhận, theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP.
Cùng nhóm: livestream TikTok cần những gì, livestream TikTok không có người xem và livestream TikTok và Facebook cùng lúc.
Câu hỏi thường gặp
Có phải đọc thuộc kịch bản không?
Không cần. Người live chỉ cần nhớ đoạn đang ở và giá. Câu mẫu để tham khảo, nói theo giọng mình sẽ tự nhiên hơn.
Mẫu kịch bản livestream TikTok có dùng cho Facebook được không?
Dùng được phần bảng phút. Riêng câu chốt đơn phải đổi sang cú pháp bình luận. Cách chốt đơn trên Facebook có trong bài kinh nghiệm livestream Facebook.
Bao lâu nên sửa kịch bản một lần?
Sau mỗi 3 đến 4 phiên, nhìn bảng 5 số rồi sửa đoạn yếu nhất trong mẫu kịch bản livestream TikTok. Không đổi cả kịch bản cùng lúc, vì sẽ không biết thay đổi nào có tác dụng.
ZoneOps: vận hành bán hàng cùng bạn
Mẫu kịch bản livestream TikTok giúp phiên live trôi chảy. Phần sau phiên mới tốn sức: đối chiếu đơn, trừ kho, giao hàng và đọc số. ZoneTech vận hành bán hàng cùng doanh nghiệp qua giải pháp ZoneOps, có họp và báo cáo định kỳ, không đứng live thay bạn. Mẫu câu cho khâu chăm sóc sau bán có trong bài kịch bản chăm sóc khách hàng. Đọc thêm ở trang giới thiệu ZoneTech. Giá từng gói có ở bảng giá.
Ví dụ và tên khách là giả định. Tên mục trong Seller Center có thể thay đổi.
Cập nhật lần cuối: 04/11/2026 · Biên soạn: Đỗ Hữu Thuận