ZoneTechTiêu chí đánh giá nhân viên mới trong 2 tháng đầu
Tiêu chí đánh giá nhân viên mới nên chia theo ba mốc: hết tuần đầu, ngày 30 và ngày 60. Tiêu chí đổi dần từ học việc sang làm độc lập, rồi sang kết quả. Mỗi mốc chỉ nên có 4 đến 6 tiêu chí, ghi trước cho nhân viên biết. Bài này chỉ bàn về người mới, quy trình chung có ở bài cách đánh giá nhân viên.
Mục lục
Vì sao đánh giá nhân viên mới cần bộ tiêu chí riêng?
Người cũ được chấm bằng kết quả, như doanh số hay số đơn đúng hạn. Khi đánh giá nhân viên mới thì chưa có số liệu đủ để so. Nếu dùng chung một bảng, gần như ai mới vào cũng điểm thấp.
Tuần đầu hỏi "có theo được không", tháng thứ hai hỏi "có tự làm được không". Bộ tiêu chí chung cho người đã quen việc có ở bài các tiêu chí đánh giá nhân viên.
Thời gian thử việc và mốc 2 tháng liên quan thế nào?
Thời gian thử việc là khoảng làm thử trước khi hai bên quyết định giao kết hợp đồng lao động chính thức. Điều 25 Bộ luật Lao động 2019 đặt mức tối đa theo chức danh, và mỗi công việc chỉ được thử việc một lần.
| Yêu cầu của vị trí | Thử việc tối đa | Mốc 2 tháng là gì |
|---|---|---|
| Không yêu cầu trình độ, ví dụ đóng gói, phụ kho | 6 ngày làm việc | Phần lớn là giai đoạn hội nhập sau thử việc |
| Trung cấp, công nhân kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ | 30 ngày | Tháng thứ hai đã là hợp đồng chính thức |
| Từ cao đẳng trở lên | 60 ngày | Trùng với thời gian thử việc |
| Người quản lý doanh nghiệp | 180 ngày | Mới đi được một phần thử việc |
Dòng đầu hay bị làm sai ở cửa hàng nhỏ: chủ quen thử việc "2 tháng" cho mọi vị trí, trong khi mức tối đa có thể chỉ là 6 ngày làm việc. Vì vậy nhiều người hết thời gian thử việc trước mốc 2 tháng. Giai đoạn hội nhập là khoảng sau thử việc, khi người mới học tiếp quy trình cho tới lúc tự làm được.
Checklist đánh giá nhân viên mới theo 3 mốc gồm những gì?
Dùng checklist dưới cho vị trí bán hàng, kho hoặc văn phòng.
Hết tuần đầu
- Đi làm đúng giờ, đủ ca đã đăng ký.
- Đã đọc nội quy và ký nhận.
- Nhớ vị trí và giá các mặt hàng chính (ví dụ 20 mã bán chạy).
- Làm đúng 1 đến 2 việc cơ bản khi có người kèm.
- Hỏi lại khi chưa rõ, không tự đoán.
Ngày 30
- Làm đúng các quy trình chính không cần nhắc (mở ca, đóng ca, nhận hàng).
- Số lỗi ghi trong sổ giảm so với tuần đầu.
- Tư vấn khách theo câu mẫu của cửa hàng.
- Bàn giao ca đủ thông tin.
Ngày 60
- Tự đứng trọn một ca không cần người kèm.
- Đạt mức chỉ tiêu dành cho người mới đã báo trước.
- Tự xử lý tình huống thường gặp như đổi hàng, khách hỏi giá sỉ.
- Đề xuất ít nhất một việc nên làm khác đi.
Người kèm là người làm lâu được giao hướng dẫn nhân viên mới trong những tuần đầu. Người kèm góp ý vào checklist đánh giá nhân viên mới, còn quản lý chốt điểm.
Trọng số đánh giá nhân viên mới đổi dần qua từng mốc ra sao?
Cùng bốn nhóm tiêu chí, nhưng tỷ trọng dịch dần từ học sang kết quả. Bảng dưới là ví dụ giả định, mỗi cột cộng đủ 100%.
| Nhóm tiêu chí | Tuần đầu | Ngày 30 | Ngày 60 |
|---|---|---|---|
| Chuyên cần, nội quy | 40% | 20% | 15% |
| Học và làm đúng quy trình | 40% | 30% | 15% |
| Chất lượng (số lỗi) | 20% | 30% | 30% |
| Kết quả công việc | 0% | 20% | 40% |
Mức chỉ tiêu ở ngày 60 nên thấp hơn người cũ và ghi rõ từ ngày đầu. Từ tháng thứ ba, chuyển dần sang bộ chỉ số chung như trong bài đánh giá nhân viên theo KPI.
Ví dụ đánh giá nhân viên mới bán hàng ở cửa hàng trà thế nào?
Ví dụ giả định: cửa hàng trà tuyển một nhân viên bán hàng, không yêu cầu trình độ, hai bên thỏa thuận thử việc 6 ngày làm việc.
- Ngày làm việc thứ 6: chủ chấm checklist tuần đầu, báo kết quả thử việc đạt hay không đạt.
- Đạt: hai bên ký hợp đồng lao động, hoặc tiếp tục hợp đồng nếu thử việc ghi trong hợp đồng (Điều 27).
Hết thử việc, người sử dụng lao động phải thông báo kết quả theo Điều 27. Quyền hủy bỏ không báo trước chỉ có trong thời gian thử việc. Sau đó, điểm thấp ở mốc 60 ngày không phải lý do cho nghỉ ngay.
Muốn chấm dứt hợp đồng vì không hoàn thành công việc, cần quy chế đánh giá và hồ sơ nhiều kỳ, căn cứ điểm a khoản 1 Điều 36.
Dùng mẫu quy trình có sẵn của ZoneKit
Khi đánh giá nhân viên mới, tiêu chí "làm đúng quy trình chính" chỉ chấm được khi quy trình mở ca, nhận hàng, bàn giao đã có trên giấy. Bộ quy trình mẫu ZoneKit có quy trình mẫu theo phòng ban, dùng được làm tài liệu kèm người mới. Bạn có thể thử trước bài chấm điểm vận hành miễn phí 8 câu.
Muốn biết thêm về đội ngũ, bạn xem trang giới thiệu ZoneTech. Cần trao đổi, bạn gọi hoặc nhắn Zalo 0976.179.886, hoặc gửi yêu cầu ở trang liên hệ.
Câu hỏi thường gặp
Nên đánh giá nhân viên mới lần đầu khi nào?
Ngay cuối tuần làm việc đầu tiên, hoặc sớm hơn nếu thử việc chỉ 6 ngày làm việc.
Nhân viên chưa đạt thì có được thử việc thêm lần nữa không?
Không cho cùng một công việc, vì Điều 25 chỉ cho thử việc một lần.
Có nên cho nhân viên mới tự chấm không?
Có, từ mốc ngày 30, vì phần tự chấm giúp thấy chỗ người mới chưa hiểu, trước khi so với điểm của quản lý.
Tiêu chí đánh giá nhân viên mới có dùng để xét nhân viên xuất sắc không?
Không nên, vì người mới chưa đủ kỳ để so. Bộ tiêu chí xét thưởng có ở bài tiêu chí đánh giá nhân viên xuất sắc.
Cập nhật lần cuối: 01/11/2026 · Biên soạn: Đỗ Hữu Thuận