ZoneTechChấm điểm vận hành: đội ngũ đã tự vận hành, hay vẫn phụ thuộc vào chủ doanh nghiệp?
Bước 1 gồm 8 câu hỏi về vận hành hằng ngày: giao việc, cách làm chung, phối hợp và số liệu. Kết quả hiển thị ngay, gồm điểm theo từng trụ, nhận xét và các hạng mục nên ưu tiên cải thiện. Bước 2 đánh giá cách đội đo lường hiệu quả; anh/chị nhận thư đánh giá và bảng KPI đề xuất qua email.
Cơ sở của bộ chấm điểm
Rõ việc
Mỗi người biết hôm nay làm gì, việc nào trước, ai chịu trách nhiệm và hạn khi nào.
Cách làm chung
Việc lặp lại có checklist; khi một người vắng mặt, người khác vẫn làm thay được.
Phối hợp
Có lịch trao đổi cố định; mỗi loại sự cố có người phụ trách và cách xử lý thống nhất.
Con số
Mỗi vị trí có 1–2 chỉ số; đội rà soát số liệu và cải tiến hằng tuần.
Tham khảo các bộ đánh giá quốc tế
ZoneTech tham khảo cách chấm của EOS Organizational Checkup, 10 Rockefeller Habits của Scaling Up, Team Health Monitor của Atlassian và bộ 12 câu Q12 của Gallup, và điều chỉnh cho phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
Chấm theo hành vi quan sát được
Mỗi lựa chọn mô tả một việc nhìn thấy được trong đội (0 Chưa có, 1 Có nhưng tùy người, 2 Làm đều và có viết ra, 3 Làm đều và đo được), nhờ đó hai người trong cùng một đội trả lời sẽ cho kết quả gần như nhau.
Bộ chấm điểm chỉ đánh giá vận hành hằng ngày và đo lường hiệu quả. Quản trị, tài chính, chiến lược và 15 phòng ban được đánh giá trong gói Đánh giá vận hành chuyên sâu.