ZoneTechLỗi thường gặp khi thiết kế website bán hàng: 10 lỗi và cách sửa
Lỗi thường gặp khi thiết kế website bán hàng chia làm bốn nhóm: mất quyền sở hữu (tên miền, tài khoản), giỏ hàng làm khách bỏ đơn, web chậm hoặc vỡ trên điện thoại, và thiếu thủ tục pháp lý. Bài này đi sâu vào từng lỗi, cách tự kiểm và cách sửa; quy trình làm web từ đầu có ở bài thiết kế website bán hàng.
Tóm tắt nhanh
- Lỗi đắt nhất là tên miền và tài khoản quản trị đứng tên người khác, vì sửa về sau tốn công thương lượng.
- Theo khảo sát Baymard với người mua online ở Mỹ, 40% người từng bỏ giỏ hàng nêu lý do chi phí phát sinh như phí ship, thuế, phí khác.
- Luật Thương mại điện tử 2025 yêu cầu giỏ hàng hiện đủ tiền hàng, thuế, phí giao trước khi khách đặt.
- Website có chức năng đặt hàng phải thông báo trước khi vận hành; đã có trường hợp bị phạt 15 triệu đồng.
10 lỗi thường gặp khi thiết kế website bán hàng
Bảng dưới xếp 10 lỗi theo thứ tự xuất hiện khi làm web, cột cuối cho biết sửa nhanh hay khó.
| # | Lỗi | Hậu quả | Khó sửa |
|---|---|---|---|
| 1 | Tên miền đứng tên đơn vị làm web hoặc người quen | Đổi đơn vị là mất địa chỉ web | Khó |
| 2 | Chủ shop không giữ tài khoản quản trị cao nhất | Không tự xuất được dữ liệu | Khó |
| 3 | Ảnh, mô tả chép từ nhà cung cấp | Trùng nhiều shop, khách khó tin | Vừa |
| 4 | Giỏ hàng giấu phí giao đến bước cuối | Khách bỏ đơn | Dễ |
| 5 | Bắt tạo tài khoản mới cho mua | Khách bỏ đơn | Dễ |
| 6 | Ảnh nặng, trang chậm trên điện thoại | Khách thoát sớm | Vừa |
| 7 | Thiếu trang chính sách | Khách ngại mua, vi phạm luật | Dễ |
| 8 | Chưa thông báo website | Có thể bị phạt | Dễ |
| 9 | Không gắn công cụ đo lường | Không biết khách bỏ ở đâu | Dễ |
| 10 | Không ai cập nhật giá, tồn kho | Bán hàng đã hết | Vừa |
Hai lỗi khó sửa nhất thuộc về quyền sở hữu, và cũng dễ bị bỏ qua vì không hiện ra trên màn hình.
Lỗi về quyền sở hữu: tên miền và tài khoản quản trị
Kiểm tra quyền sở hữu trước mọi thứ khác, vì đây là lỗi duy nhất có thể làm bạn mất cả website.
Tên miền nhờ đơn vị làm web hoặc người quen mua hộ thường đứng tên người mua. Khi đổi đơn vị hoặc người quen nghỉ việc, chủ shop phải đi xin chuyển quyền. Cách kiểm: hỏi đơn vị đang quản lý và yêu cầu gửi giấy xác nhận chủ thể tên miền.
Tài khoản quản trị cũng vậy. Trên Haravan, Sapo hay WordPress, tài khoản cao nhất có quyền thêm, xóa người dùng và xuất dữ liệu; chủ shop chỉ có tài khoản nhân viên thì luôn phụ thuộc người làm web.
Cách sửa khi đã lỡ:
- Liệt kê mọi tài khoản: tên miền, nền tảng hoặc hosting, email nhận đơn, Search Console.
- Gửi đơn vị làm web danh sách này bằng văn bản, đề nghị chuyển quyền về chủ shop.
- Nhận xong thì đổi toàn bộ mật khẩu, bật xác minh hai lớp.
Nếu bạn đang bắt đầu, xem trước kinh nghiệm thiết kế website bán hàng cho cửa hàng nhỏ để tránh từ đầu.
Lỗi ở trang sản phẩm và giỏ hàng làm khách bỏ đơn
Khách đã thêm vào giỏ mà vẫn bỏ đi thường do bất ngờ về tiền hoặc bị bắt làm thêm việc.
Trang thống kê của Baymard Institute (cập nhật 22/9/2025) ghi tỷ lệ bỏ giỏ hàng trung bình 70,22%, tổng hợp từ 50 nghiên cứu. Trong khảo sát người mua online tại Mỹ, lý do bỏ giỏ bị nêu nhiều nhất là chi phí phát sinh quá cao (40%), tiếp theo là giao hàng chậm (20%), không tin website với thông tin thẻ (19%) và bị bắt tạo tài khoản (18%). Số liệu đo ở Mỹ, nhưng hai lỗi này sửa được ngay trong trang quản trị.
Ở Việt Nam, phí hiện đủ còn là yêu cầu pháp lý. Điều 12 Luật Thương mại điện tử 2025 yêu cầu website có chức năng đặt hàng hiện rõ hàng hóa, số lượng, cách giao, khuyến mại, số tiền gồm thuế, phí vận chuyển và cách thanh toán trước khi khách đặt, cho khách xem lại và sửa đơn (Hệ thống pháp luật).
| Lỗi trên trang | Cách sửa |
|---|---|
| Phí ship chỉ hiện sau khi điền địa chỉ ở bước cuối | Cài phí theo vùng, hiện bảng phí ở trang sản phẩm hoặc giỏ hàng |
| Bắt đăng ký tài khoản mới cho mua | Bật mua không cần tài khoản |
| Ảnh nhà cung cấp, nền lộn xộn | Chụp lại ảnh thật cùng một nền, cùng kích thước |
| Mô tả thiếu quy cách, hạn dùng | Chép đủ thông tin trên nhãn vào mô tả |
Lỗi tốc độ và giao diện điện thoại
Web đẹp trên máy tính chưa chắc dùng được trên điện thoại, nơi nhiều khách đặt hàng.
Google khuyến nghị thời gian hiện phần nội dung lớn nhất (LCP) từ 2,5 giây trở xuống, tính ở 75% lượt tải trang, đo riêng cho điện thoại và máy tính (web.dev). Nguyên nhân chậm hay gặp ở shop nhỏ là ảnh chụp điện thoại tải thẳng lên, mỗi ảnh vài MB, và ảnh trượt (slider) ở đầu trang chủ.
Cách sửa: nén ảnh trước khi tải lên, giữ một ảnh đầu trang thay vì trình chiếu năm ảnh, gỡ ứng dụng cài thử rồi bỏ. Duyệt giao diện bằng điện thoại thật. Gợi ý cách chọn bố cục có ở bài về giao diện web bán hàng.
Lỗi pháp lý: thiếu chính sách và chưa thông báo website
Hai lỗi này dễ sửa nhưng hậu quả rõ, vì cơ quan chức năng kiểm tra được từ bên ngoài.
Điều 14 Luật Thương mại điện tử 2025 yêu cầu website bán hàng trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến phải thông báo với cơ quan nhà nước trước khi vận hành (Hệ thống pháp luật). Báo Doanh nghiệp Hội nhập ngày 5/3/2026 đưa tin một người ở Quảng Ninh bị phạt 15 triệu đồng vì vận hành website bán hàng chưa thông báo.
Trang chính sách tối thiểu gồm giao hàng, đổi trả và hoàn tiền, thanh toán, bảo mật, khiếu nại, cùng thông tin người bán ở chân trang.
Lỗi sau bàn giao: không đo, không cập nhật, không sao lưu
Sau bàn giao hay gặp: không gắn Google Analytics và Search Console nên không biết khách bỏ ở trang nào; không ai được giao cập nhật giá, tồn kho; không có bản sao lưu hoặc bản xuất dữ liệu định kỳ. Cách sửa là ghi tên người phụ trách và lịch làm vào một bảng: ai cập nhật giá mỗi tuần, ai xuất dữ liệu mỗi quý.
Tự kiểm website bán hàng trong 30 phút
Cầm điện thoại, làm lần lượt từng dòng; dòng nào chưa đạt là lỗi cần sửa.
- [ ] Tên miền và tài khoản quản trị cao nhất đứng tên chủ shop.
- [ ] Đặt thử một đơn trên điện thoại, thấy phí giao trước bước xác nhận.
- [ ] Mua được mà không phải tạo tài khoản.
- [ ] Trang chủ và một trang sản phẩm hiện nội dung chính trong khoảng 2-3 giây trên mạng di động.
- [ ] Đủ trang chính sách và thông tin người bán ở chân trang.
- [ ] Đã thông báo website hoặc có lịch nộp.
- [ ] Đã gắn Analytics và Search Console.
- [ ] Có người phụ trách cập nhật giá, tồn kho.
Ví dụ giả định: một cửa hàng trà tự kiểm và thấy hai lỗi. Tên miền do đơn vị cũ đứng tên, phải gửi văn bản xin chuyển và chờ gần hai tuần. Phí ship chỉ hiện sau khi nhập địa chỉ, sửa trong một buổi bằng bảng phí ba vùng ghi ngay dưới nút mua.
Tìm hiểu thêm theo trường hợp
- Bán sỉ qua đại lý: lỗi thiết kế website bán hàng ở đại lý phân phối.
- Có phòng ban, nhiều kênh: lỗi thiết kế website bán hàng ở doanh nghiệp vừa và nhỏ và kinh nghiệm thiết kế website bán hàng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Nông sản, đặc sản: kinh nghiệm thiết kế website bán hàng cho thương hiệu nông sản.
- Mỹ phẩm: lỗi thiết kế website bán hàng ở shop mỹ phẩm.
- Cửa hàng một quầy: lỗi thiết kế website bán hàng ở cửa hàng nhỏ.
Đọc thêm cùng chủ đề: website bán hàng.
Zonetech hỗ trợ gì?
Zonetech làm website bán hàng trên Haravan, Sapo hoặc WordPress qua gói thiết kế website chuyên nghiệp ZoneWeb: 3 triệu đồng (1-2 tuần), 6 triệu (2-4 tuần) hoặc 10 triệu (4-6 tuần, kèm kết nối sàn, fanpage, Zalo OA, quy trình đơn, kho, giao, đối soát và báo cáo ngày). Giá công khai, đã gồm thuế, chưa gồm tên miền, thuê bao nền tảng và quảng cáo; tài khoản và dữ liệu là của khách, mọi bàn giao có biên bản. Gọi 0828.229.666 hoặc 0976.179.886 để nhận tư vấn làm website từ 3 triệu.
Câu hỏi thường gặp
Lỗi nào khi thiết kế website bán hàng tốn kém nhất?
Mất quyền tên miền hoặc tài khoản quản trị, vì việc sửa phụ thuộc thiện chí của người đang giữ. Không lấy lại được thì phải đổi tên miền và mất thứ hạng đã có trên Google.
Web bán hàng có khách xem nhưng không ai đặt, nên kiểm tra gì trước?
Tự đặt thử một đơn trên điện thoại. Xem phí giao có hiện trước bước cuối không, có bị bắt tạo tài khoản không, trang tải có chậm không. Sau đó mở Google Analytics xem khách bỏ ở trang nào.
Website đã chạy mà chưa thông báo thì làm gì?
Hoàn thiện trang chính sách rồi làm thủ tục thông báo ngay. Thủ tục chi tiết theo văn bản hướng dẫn Luật Thương mại điện tử 2025; chưa rõ thì hỏi Sở Công Thương nơi đăng ký kinh doanh.
Nên tự sửa hay thuê người sửa lỗi website?
Lỗi giỏ hàng, chính sách, đo lường thì chủ shop tự sửa được. Lỗi tốc độ do mã giao diện và lỗi quyền sở hữu thường cần người làm web cũ hoặc đơn vị kỹ thuật; khi thuê, ghi rõ hạng mục và tiêu chí nghiệm thu.
Đọc tiếp: các bước làm đúng ngay từ đầu trong bài tạo website bán hàng.
Cập nhật lần cuối: 13/10/2026.