Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Trang này áp dụng cho mọi giao dịch trên website zonetech.com.vn của Công ty Cổ phần Công nghệ ZoneTech. Nếu cần giải thích thêm, anh/chị gọi hotline 0828.229.666 hoặc nhắn Zalo ZoneTech.

1. Kênh tiếp nhận

Hotline 0828.229.666 · 0976.179.886, Zalo ZoneTech, email [cần bổ sung] hoặc form trên trang Liên hệ. Giờ làm việc: 8:00 – 17:30, thứ Hai đến thứ Bảy.

2. Thời hạn xử lý

1. Phản hồi tiếp nhận: trong 24 giờ làm việc.
2. Xác minh và đưa ra phương án: trong 3 ngày làm việc.
3. Hoàn tất xử lý: không quá 7 ngày làm việc, trừ trường hợp cần thêm thông tin từ khách hàng.

3. Nguyên tắc giải quyết

ZoneTech ưu tiên thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí. Trường hợp không thống nhất được, các bên có quyền đề nghị cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền hỗ trợ, hoặc giải quyết tại Tòa án theo quy định pháp luật Việt Nam.

4. Đơn vị chịu trách nhiệm

Tên doanh nghiệp	Công ty Cổ phần Công nghệ ZoneTech
Mã số doanh nghiệp	[cần bổ sung]
Ngày cấp, nơi cấp	[cần bổ sung] – [cần bổ sung]
Địa chỉ trụ sở	[cần bổ sung]
Người đại diện	[cần bổ sung]
Hotline	0828.229.666 · 0976.179.886
Zalo	Nhắn Zalo ZoneTech
Email	[cần bổ sung]
Website	zonetech.com.vn
Giờ làm việc	8:00 – 17:30, thứ Hai đến thứ Bảy